AGB

Aktualisiert: 27/03/2025

Wo du Informationen über uns und unsere Produkte findest

Alles, was du über uns, UC Partners Limited, handelnd unter dem Namen Sinnovator, und unsere Produkte wissen musst, findest du vor deiner Bestellung auf unserer Website. Nach deiner Bestellung bestätigen wir dir die wichtigsten Informationen außerdem schriftlich, entweder per E-Mail oder in deinem Online-Konto.

Geschäftskunden haben nicht alle Rechte, die Verbraucher haben

Zum Beispiel können Geschäftskunden ihre Bestellungen nicht stornieren, sie haben andere Rechte, wenn ein Produkt ein Problem hat, und wir entschädigen sie nicht in gleicher Weise für Verluste, die durch uns oder unsere Produkte entstanden sind. Wenn eine Bedingung nur für Unternehmen oder nur für Verbraucher gilt, wird das ausdrücklich angegeben. Du bist Geschäftskunde, wenn du Produkte ganz oder überwiegend für Zwecke im Zusammenhang mit deinem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf kaufst, auch als Einzelperson.

Wenn du bei uns kaufst, erklärst du dich damit einverstanden, dass:

·        Wir Bestellungen erst annehmen, nachdem wir sie geprüft haben.

·        Wir Bestellungen manchmal ablehnen.

·        Wir dir den Betrag bei der Bestellung berechnen.

·        Wir bei verspäteter Zahlung Zinsen berechnen.

·        Wir Erhöhungen der Mehrwertsteuer weitergeben.

·        Wir nicht für Verzögerungen verantwortlich sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

·        Produkte leicht von ihren Bildern abweichen können.

·        Du dafür verantwortlich bist, dass deine Maße korrekt sind.

·        Wir dir Kosten berechnen, wenn du uns benötigte Informationen nicht gibst.

·        Du als Verbraucher bei einem Online-Kauf ein gesetzliches Recht hast, deine Meinung zu ändern.

·        Du Rechte hast, wenn mit deinem Produkt etwas nicht stimmt.

·        Wir Produkte und diese Bedingungen ändern können.

·        Wir unseren Vertrag mit dir beenden können.

·        Wir dich nicht für alle Verluste entschädigen, die durch uns oder unsere Produkte entstehen.

·        Wir deine personenbezogenen Daten so verwenden, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

·        Du mehrere Möglichkeiten hast, Streitigkeiten mit uns zu klären.

·        Weitere wichtige Bedingungen für unseren Vertrag gelten.

Wenn du Geschäftskunde bist, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit dir

Wenn du Geschäftskunde bist, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf deinen Kauf dar. Du bestätigst, dass du dich nicht auf Aussagen, Versprechen, Zusicherungen, Garantien oder Gewährleistungen verlassen hast, die von uns oder in unserem Namen gemacht oder abgegeben wurden und die nicht in diesen Bedingungen enthalten sind, und dass du keine Ansprüche wegen unverschuldeter oder fahrlässiger Falschdarstellung oder fahrlässiger falscher Angaben auf Grundlage einer Aussage in dieser Vereinbarung hast.

Wir nehmen Bestellungen erst an, nachdem wir sie geprüft haben

Wir melden uns bei dir, um den Eingang deiner Bestellung zu bestätigen, und melden uns dann noch einmal (normalerweise innerhalb von 3 Tagen), um zu bestätigen, dass wir sie angenommen haben.

Manchmal lehnen wir Bestellungen ab

Manchmal lehnen wir Bestellungen ab, zum Beispiel weil ein Produkt unerwartet nicht auf Lager ist, weil wir dein Alter nicht überprüfen können (bei Produkten mit Altersbeschränkung), weil du dich außerhalb unserer auf der Website angegebenen Liefergebiete befindest oder weil wir das Produkt falsch ausgepreist haben. In diesem Fall informieren wir dich so schnell wie möglich und erstatten alle Beträge, die du an uns gezahlt hast.

Wann wir dir den Betrag berechnen

Sofern wir nicht schriftlich mit dir vereinbart haben, dir den Betrag zu einem späteren Zeitpunkt zu berechnen, belasten wir dich für deine Bestellung, sobald wir die von dir aufgegebene Bestellung angenommen haben.

Wenn du Geschäftskunde bist, hast du kein Aufrechnungsrecht

Wenn du Geschäftskunde bist, musst du alle nach diesen Bedingungen an uns fälligen Beträge in voller Höhe zahlen, ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt (außer einem gesetzlich vorgeschriebenen Abzug oder Einbehalt von Steuern).

Bei verspäteten Zahlungen berechnen wir Zinsen

Wenn wir eine Zahlung, die du uns schuldest, nicht einziehen können, berechnen wir auf den überfälligen Betrag Zinsen in Höhe von 3 % pro Jahr über dem jeweils geltenden Basiszinssatz der Bank of England. Diese Zinsen laufen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Tag der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags auf, unabhängig davon, ob dies vor oder nach einem Urteil geschieht. Du zahlst uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag.

Mehrwertsteuererhöhungen geben wir weiter

Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen deinem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, passen wir den Mehrwertsteuersatz, den du zahlst, entsprechend an, es sei denn, du hast vor Inkrafttreten der Änderung bereits vollständig bezahlt.

Für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle sind wir nicht verantwortlich

Wenn sich die Lieferung deines Produkts durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, zum Beispiel einen Streik oder Arbeitskampf, Benzinknappheit, den Ausfall von Versorgungsleistungen, widrige oder extreme Wetterbedingungen, eine Pandemie oder Epidemie, Gewalttaten, Krieg oder Terrorismus, melden wir uns so schnell wie möglich bei dir und tun, was wir können, um die Verzögerung zu verringern. Solange wir das tun, entschädigen wir dich nicht für die Verzögerung. Wenn die Verzögerung aber voraussichtlich erheblich ist, kannst du dich an unser Kundenserviceteam wenden: https://sinnovator.com/pages/contact, um den Vertrag zu beenden und eine Erstattung für alle Produkte zu erhalten, die du im Voraus bezahlt, aber nicht erhalten hast.

Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen

Die tatsächliche Farbe eines Produkts stimmt möglicherweise nicht exakt mit der Darstellung auf deinem Gerät oder in unserem Marketing überein, oder die Verpackung sieht leicht anders aus.

Du bist dafür verantwortlich, die richtigen Anpassungsoptionen auszuwählen

Wenn wir ein Produkt für dich personalisieren oder in bestimmten Farben oder Festigkeitsstufen anfertigen oder liefern, die du auswählen kannst, bist du dafür verantwortlich, dass diese personalisierten Optionen korrekt sind. Hilfe bei der Auswahl der personalisierten Optionen findest du auf unserer Website, oder du wendest dich an unser Kundenserviceteam: https://sinnovator.com/pages/contact.

Wenn du Verbraucher bist, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht

Dein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei einigen unserer Produkte hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf zu widerrufen und eine Erstattung dessen zu erhalten, was du dafür bezahlt hast, einschließlich der Lieferkosten. Dies gilt unter bestimmten Bedingungen, die unten aufgeführt sind.

Wann du nicht widerrufen kannst. Du kannst eine Bestellung nicht widerrufen bei:

·        Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, sobald die Versiegelung nach dem Erhalt entfernt wurde; und

·        Produkten, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.

Die Frist für den Widerruf. Als Geste des guten Willens räumen wir dir mehr Zeit für den Widerruf ein, als gesetzlich vorgeschrieben ist. Außer in den oben genannten Fällen musst du uns, wenn du deine Meinung zu einem Produkt änderst, spätestens 30 Tage nach dem Tag Bescheid geben, an dem wir dein Produkt liefern. Wenn die Waren zur regelmäßigen Lieferung bestimmt sind (zum Beispiel bei einem Abonnement), kannst du erst nach der ersten Lieferung widerrufen. Wenn eine Warenbestellung in mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen aufgeteilt wird, beginnt die Frist am Tag nach der letzten Lieferung.

So gibst du uns Bescheid. Um uns mitzuteilen, dass du widerrufen möchtest, wende dich an unser Kundenserviceteam: https://sinnovator.com/pages/contact.

Du musst das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Du musst die Produkte (und alle dazu gelieferten Gratisgeschenke) innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du widerrufen möchtest, an uns zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten. Du kannst das Produkt über einen etablierten Lieferdienst an uns zurücksenden. Du solltest einen Beleg oder anderen Nachweis des Lieferdienstes aufbewahren, der belegt, dass und wann du das Produkt versendet hast. Wenn du das nicht tust und wir die Waren gar nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit erhalten, erstatten wir dir den Preis nicht.

Hilfe bei Rücksendungen, einschließlich der Erstellung von Rücksendeetiketten und unserer Abholregelungen für Waren, die nicht per Post verschickt werden können, erhältst du bei unserem Kundenserviceteam: https://sinnovator.com/pages/contact.

Wir erstatten nur die Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten, die du für Expresslieferung oder Lieferung zu einer bestimmten Zeit gezahlt hast, erstatten wir nicht.

Wir kürzen deine Rückerstattung, wenn du ein Produkt benutzt oder beschädigt hast. Gehst du mit dem Produkt in einer Weise um, die nicht akzeptabel ist, kürzen wir deine Rückerstattung, um den Wertverlust auszugleichen. Wir kürzen deine Rückerstattung zum Beispiel, wenn der Zustand des Produkts nicht „neuwertig“ ist, Preisschilder entfernt wurden, die Produktverpackung mit Markenaufdruck beschädigt ist oder Zubehör fehlt. In manchen Fällen kann es sein, dass aufgrund deines Umgangs mit dem Produkt keine Rückerstattung fällig ist.

Unser Kundenservice-Team: https://sinnovator.com/pages/contact kann dir sagen, ob wir deine Rückerstattung voraussichtlich kürzen.

Wann und wie wir dich erstatten. Wurden die Produkte noch nicht geliefert, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du es dir anders überlegt hast. Bei Waren, die du an uns zurückschickst, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem sie bei uns eingegangen sind (oder wir einen ausreichenden Nachweis erhalten haben, dass du sie an uns gesendet hast). Wir erstatten dir den Betrag auf demselben Weg, den du für die Zahlung genutzt hast. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühr.

Du hast Rechte, wenn mit deinem Produkt etwas nicht stimmt

Schick uns das Produkt zurück. Wenn du denkst, dass mit deinem Produkt etwas nicht stimmt, musst du unser Kundenservice-Team kontaktieren: https://sinnovator.com/pages/contact. Wir können verlangen, dass du das Produkt zur Prüfung zurückschickst.

Deine Rechte und Rechtsbehelfe als Verbraucher. Wir erfüllen unsere gesetzliche Pflicht, dir Produkte zu liefern, die der Beschreibung auf unserer Website entsprechen und alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Deine gesetzlichen Rechte sind unten zusammengefasst. Für sie gelten bestimmte Ausnahmen. Ausführliche Informationen findest du auf der Website von Citizens Advice: www.citizensadvice.org.uk. Denke auch daran, dass du mehrere Möglichkeiten hast, Streitigkeiten mit uns beizulegen.

Zusammenfassung deiner wichtigsten gesetzlichen Rechte Der Consumer Rights Act 2015 besagt, dass Waren der Beschreibung entsprechen, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer deines Produkts stehen dir nach dem Gesetz folgende Rechte zu: Bis zu 30 Tage: Wenn deine Waren fehlerhaft sind, kannst du eine Rückerstattung erhalten. Bis zu sechs Monate: Wenn deine Waren nicht repariert oder ersetzt werden können, hast du in den meisten Fällen Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Angemessener Zeitraum: Wenn deine Waren nicht über einen angemessenen Zeitraum halten, hast du eventuell Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

 

Deine Rechte als Unternehmen. Wir gewährleisten, dass Produkte, bei denen es sich um Waren handelt, bei Lieferung und für einen Zeitraum von 30 Tagen (Gewährleistungsfrist):

·        in allen wesentlichen Punkten ihrer Beschreibung entsprechen;

·        frei von wesentlichen Mängeln in Konstruktion, Material und Verarbeitung sind;

·        von zufriedenstellender Qualität sind (im Sinne des Sale of Goods Act 1979); und

·        für jeden von uns angegebenen Zweck geeignet sind.

Deine Rechtsbehelfe als Unternehmen. Sofern keine Ausnahme greift (siehe Ausnahmen von der Gewährleistung für Geschäftskunden), gilt: Wenn

·        du uns innerhalb einer angemessenen Frist nach der Entdeckung schriftlich mitteilst, dass ein Produkt die Gewährleistung für Geschäftskunden nicht erfüllt;

·        wir die Gelegenheit erhalten, das Produkt angemessen zu prüfen; und

·        du das Produkt auf unsere Kosten an uns zurücksendest,

werden wir nach unserer Wahl das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis des mangelhaften Produkts vollständig erstatten. Dies ist dein einziger Rechtsbehelf bei Verletzung der Gewährleistung. Diese Bedingungen gelten auch für von uns gelieferte reparierte oder ersetzte Produkte.

Ausnahmen von der Gewährleistung für Geschäftskunden. Wir haften nicht dafür, dass ein Produkt die Gewährleistung für Geschäftskunden nicht erfüllt (siehe Deine Rechte als Unternehmen), wenn:

·        du das Produkt weiter benutzt, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass es nicht den Anforderungen entspricht;

·        der Mangel dadurch entsteht, dass du unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zu Lagerung, Verwendung oder Pflege des Produkts nicht befolgt hast oder (falls es keine gibt) die gute Handelspraxis;

·        der Mangel dadurch entsteht, dass wir eine von dir gelieferte Zeichnung, einen Entwurf oder eine Spezifikation befolgt haben;

·        du das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung veränderst oder reparierst; oder

·        der Mangel auf normalen Verschleiß, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder ungewöhnliche Betriebsbedingungen zurückzuführen ist.

Wir können Produkte und diese Bedingungen ändern

Änderungen, die wir jederzeit vornehmen können. Wir können ein Produkt jederzeit ändern:

·        um Änderungen relevanter Gesetze und behördlicher Anforderungen zu berücksichtigen;

·        um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, zum Beispiel um ein mögliches Gesundheits- oder Sicherheitsproblem zu beheben.

Wir können unseren Vertrag mit dir beenden

Wir können unseren Vertrag mit dir über ein Produkt beenden und Entschädigung für uns zustehende Ansprüche (einschließlich Durchsetzungskosten) verlangen, wenn:

·        du eine fällige Zahlung nicht an uns leistest und auch innerhalb von 30 Tagen nach unserer Zahlungserinnerung nicht zahlst;

·        du uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die Informationen, die Mitwirkung oder den Zugang gibst, die wir benötigen, um das Produkt zu liefern, zum Beispiel konkrete Lieferhinweise oder Angaben zur Größe;

·        du uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist erlaubst, dir das Produkt zu liefern;

·        du etwas tust, das unser Unternehmen in Verruf bringen oder seinem Ruf schaden könnte; oder

·        wir dir 15 Tage vorher schriftlich ankündigen, dass wir diesen Vertrag beenden.

Wir ersetzen dir nicht jeden Schaden, der durch uns oder unsere Produkte entsteht

Unsere Haftung gegenüber Verbrauchern. Wir haften für Schäden, die dir dadurch entstehen, dass wir diesen Vertrag verletzen, es sei denn, der Schaden ist:

·        Unerwartet. Es war nicht offensichtlich, dass er eintreten würde, und nichts, was du uns vor Annahme deiner Bestellung gesagt hast, hätte uns damit rechnen lassen müssen (rechtlich war der Schaden also nicht vorhersehbar).

·        Durch ein verzögerndes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht. Sofern wir die im Abschnitt Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. beschriebenen Schritte unternommen haben.

·        Vermeidbar. Etwas, das du durch zumutbares Handeln hättest vermeiden können.

·        Nichtbeachtung zumutbarer Gebrauchsanweisungen oder unsichere Verwendung. Wenn du die Produkte auf unsichere Weise oder nicht gemäß den zumutbaren Gebrauchsanweisungen verwendet hast.

·        Ein geschäftlicher Verlust. Unsere Haftung für Verluste, die du im Zusammenhang mit deinem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf erleidest, ist begrenzt, wie unter Unsere Haftung, wenn du ein Unternehmen bist beschrieben.

Unsere Haftung gegenüber Unternehmen. Wenn du ein Unternehmen bist, gilt, außer für die unter Schäden, die wir nie begrenzen oder ausschließen beschriebenen Schäden:

·        wir haften dir gegenüber nicht, weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten noch aus sonstigem Grund, für entgangenen Gewinn oder für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die aus einem Vertrag zwischen uns oder im Zusammenhang damit entstehen; und

·        unsere Gesamthaftung dir gegenüber für alle sonstigen Schäden, die aus einem Vertrag zwischen uns oder im Zusammenhang damit entstehen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus sonstigem Grund, ist auf einhundertfünfzig Prozent (150 %) der Gesamtsumme begrenzt, die du für Produkte aus diesem Vertrag gezahlt hast.

Schäden, die wir nie begrenzen oder ausschließen. Nichts in diesen Bedingungen begrenzt oder schließt unsere Haftung aus für:

·        Tod oder Körperverletzung, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (soweit zutreffend);

·        Betrug oder arglistige Täuschung;

·        die Verletzung der Bedingungen, die sich aus Section 12 des Sale of Goods Act 1979 oder Section 2 des Supply of Goods and Services Act 1982 ergeben;

·        fehlerhafte Produkte nach dem Consumer Protection Act 1987; oder

·        alle Angelegenheiten, in denen es für uns rechtswidrig wäre, die Haftung auszuschließen oder einzuschränken.

Keine stillschweigenden Bedingungen für Waren. Soweit nicht ausdrücklich unter Deine Rechte, wenn du ein Unternehmen bist angegeben, schließen wir alle Bedingungen aus, die sich aus den Sections 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und den Sections 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 ergeben.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung

Wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die du uns gibst, steht in unserer Datenschutzerklärung: Datenschutzrichtlinie

Du hast mehrere Möglichkeiten, Streitigkeiten mit uns zu lösen

Unsere Beschwerderichtlinie. Unser Kundenservice-Team: https://sinnovator.com/pages/contact tut sein Bestes, um alle Probleme, die du mit uns oder unseren Produkten hast, gemäß unserer Beschwerderichtlinie zu lösen.

Du kannst vor Gericht gehen. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Wenn du Verbraucher bist, kannst du unabhängig von deinem Wohnort Ansprüche gegen uns vor englischen Gerichten geltend machen, und wenn du in Wales, Schottland oder Nordirland wohnst, kannst du auch vor den Gerichten deines Wohnlandes gegen uns klagen. Wenn du Verbraucher bist, können wir Ansprüche gegen dich vor den Gerichten des Landes geltend machen, in dem du wohnst. Wenn du ein Unternehmen bist, stimmst du unwiderruflich zu, alle Streitigkeiten, die sich aus unserem Vertrag mit dir oder im Zusammenhang damit ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen.

Weitere wichtige Bedingungen gelten für unseren Vertrag

Wir können unseren Vertrag mit dir übertragen, sodass eine andere Organisation für die Lieferung deines Produkts verantwortlich ist. Wir teilen dir das schriftlich mit, wenn das passiert, und wenn du Verbraucher bist, stellen wir sicher, dass die Übertragung deine Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen dir und uns. Niemand sonst kann ihn durchsetzen, und keiner von uns muss jemand anderen um Zustimmung bitten, wenn der Vertrag beendet oder geändert wird.

Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für unwirksam erklärt, gilt der Rest weiterhin. Wenn ein Gericht oder eine andere Behörde entscheidet, dass einige dieser Bedingungen unzulässig sind, gelten die übrigen weiter.

Auch wenn wir diesen Vertrag nicht sofort durchsetzen, können wir das später noch tun. Wir haken vielleicht nicht sofort nach, wenn du etwas nicht tust (zum Beispiel zahlen) oder etwas tust, das du nicht darfst, aber das heißt nicht, dass wir es später nicht nachholen können.